CO yang terlupa kata laluan, CO boleh set semula kata laluan dengan sendiri melalui capaian https://hrmis2.eghrmis.gov.my/ (pelayar crome/mozila) pada hyperlink "Lupa Kata Laluan". Walaubagaimanapun, fungsi set semula Kata Laluan Pengguna akan berdasarkan alamat e-mel rasmi dan juga Tarikh Lantikan Pertama ke Perkhidmatan Awam CO yang
direkodkan di dalam HRMIS. Sekiranya maklumat e-mel rasmi CO masih belum dikemaskini, mohon hubungi Pentadbir HRMIS di agensi masing-masing untuk melakukan fungsi set semula Kata Laluan HRMIS CO. Penggunaan alamat e-mel bukan rasmi yang direkodkan di dalam HRMIS adalah di bawah tanggungjawab CO sendiri. Maklumat pegawai helpdesk HRMIS di Jabatan/Kementerian/SUK boleh didapati di portal rasmi HRMIS, http://www.eghrmis.gov.my/ di bawah menu KHIDMAT BANTUAN HRMIS.